Política de envíos

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a las ciudades capitales de los siguientes departamentos de Colombia: Bogotá D.C. (Cundinamarca), Medellín (Antioquia), Arauca, Barranquilla (Atlántico), Cartagena (Bolívar), Tunja (Boyacá), Manizales (Caldas), Florencia (Caquetá), Yopal (Casanare), Popayán (Cauca), Valledupar (Cesar), Quibdó (Chocó), Montería (Córdoba), San José del Guaviare (Guaviare), Neiva (Huila), Riohacha (La Guajira), Santa Marta (Magdalena), Villavicencio (Meta), Pasto (Nariño), Cúcuta (Norte de Santander), Mocoa (Putumayo), Armenia (Quindío), Pereira (Risaralda), Bucaramanga (Santander), Sincelejo (Sucre), Ibagué (Tolima) y Cali (Valle del Cauca).

Si necesitas un envío a otra ciudad o municipio, escríbenos por WhatsApp o al correo contacto@serincol.com y revisaremos si es posible.

2. Costo del envío

El valor del flete se calcula automáticamente en el carrito según la ciudad de destino y la capacidad del equipo (BTU), y se muestra antes de que realices el pago. Si compras varias unidades, el flete se suma por cada unidad.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad de destino y de la disponibilidad del producto, y te lo informaremos al confirmar tu pedido. Los tiempos pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones de la vía, clima u orden público; en ese caso te mantendremos informado.

4. Recepción del pedido

Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado y que el producto corresponda a tu pedido. Si el empaque llega golpeado, abierto o el producto no corresponde, déjalo anotado en la guía de la transportadora y avísanos dentro de las 24 horas siguientes con fotos, para gestionar la solución.

5. Instalación

El envío no incluye instalación, salvo que se indique expresamente. Podemos cotizarte la instalación con personal técnico calificado.